Ein Rohrbruch mitten in der Nacht? Die Heizung fällt am Wochenende aus? Genau für solche Situationen gibt es unseren 24-Stunden-Notdienst.
Er sorgt im Hintergrund dafür, dass Ihre Immobilie rund um die Uhr betreut wird – auch dann, wenn unser Büro nicht besetzt ist. Oft wird dieser Service erst dann wirklich sichtbar, wenn etwas passiert. Deshalb möchten wir Ihnen einen klaren Überblick geben: Wann hilft der Bereitschaftsdienst, was leistet er – und wann ist er wirklich notwendig?
Verfügbarkeit und Kosten: Das sollten Sie wissen
Unser Bereitschaftsdienst steht grundsätzlich allen von uns verwalteten Liegenschaften zur Verfügung. In vielen Objekten ist dieser Service bereits im Leistungsumfang enthalten. Falls das bei Ihrer Immobilie nicht der Fall ist, können Sie den Dienst im Notfall selbstverständlich trotzdem nutzen. Für die Bearbeitung verrechnen wir in diesem Fall eine Pauschale von 15,00 Euro (inkl. USt.) pro Notfallmeldung. Unser Tipp: Wenn Sie unsicher sind, ob der Bereitschaftsdienst in Ihrem Objekt inkludiert ist, fragen Sie einfach während der Bürozeiten bei uns nach.
Was ist ein Notfall? Wenn schnelles Handeln entscheidend ist
Der Bereitschaftsdienst ist für echte Notfälle da – also für Situationen, in denen Gefahr für Personen besteht oder ein größerer Schaden am Gebäude droht.
Typische Beispiele sind:
- ein massiver Rohrbruch mit unkontrolliert austretendem Wasser
- ein kompletter Heizungsausfall bei niedrigen Temperaturen
- akute Probleme mit der Elektrik
In solchen Fällen reagieren wir sofort und organisieren die passenden Fachbetriebe.
Was kein Notfall ist: Wenn es auch bis morgen warten kann
Nicht jedes Problem muss sofort gelöst werden – auch wenn es verständlicherweise ärgerlich ist.
Kein Fall für den Bereitschaftsdienst sind zum Beispiel:
- ein tropfender Wasserhahn
- ein defektes Leuchtmittel im Stiegenhaus
- Fragen zu Abrechnungen oder Verträgen
Diese Anliegen kümmern wir uns gerne während unserer regulären Bürozeiten – schnell und zuverlässig.
Notfallnummer: So erreichen Sie uns
Im Ernstfall sind wir jederzeit für Sie erreichbar: 0664 / 4000190
Speichern Sie diese Nummer am besten gleich ein. Gleichzeitig bitten wir Sie, den Bereitschaftsdienst verantwortungsvoll zu nutzen, damit die Leitung für echte Notfälle frei bleibt.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Das hängt von Ihrem Vertrag ab. In vielen Liegenschaften ist der Service inkludiert. Falls nicht, verrechnen wir eine Pauschale von 15,00 Euro (inkl. USt.) pro Einsatz.
Wir helfen natürlich auch weiter, müssen aber Notfälle priorisieren. Wenn keine akute Gefahr besteht, ist es sinnvoll, Ihr Anliegen am nächsten Werktag zu melden.
Ja, selbstverständlich. Unser Notdienst ist 365 Tage im Jahr außerhalb der Bürozeiten für Sie erreichbar – auch an Weihnachten, Silvester und Feiertagen.
Nein. Als Hausverwaltung koordinieren wir im Notfall schnell und zuverlässig die passenden Professionisten. Diese kümmern sich umgehend um die Behebung des Schadens vor Ort.